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多年来向客户提出了许多想法,我理解这可能是一个挑战,但它也可能因许多因素而有很大差异。我(或团队)在签收方面最困难的项目是当我们还没有完全了解客户对这些想法的期望时。 事实是,当您出售项目或启动项目时,应该预先了解很多这些期望。如果你整理了一份创意简报,它应该包括一些问题,这些问题将帮助你确保你提出的想法尽可能得到认可。 让我们看看我们需要提前提出哪些问题才能做到这一点,并希望避免进一步的痛苦。 核心主题和梳理反对意见 预先询问客户他们乐于谈论的话题可能很有用,但并不总是能发现潜在的问题。 从问一些基本问题开始 例如: 您希望您的品牌因哪些主题而闻名? 你认为你可以谈论哪些话题是可信的? 你的听众对哪些话题产生了共鸣? 你的客户总是问你什么问题? 这可以给你一个很好的 瑞士电话号码 起点,但是一旦你听到答案,你需要更深入。这涉及到你的一些思考,但你应该在这一点上开始测试客户,看看他们的限制在哪里,他们会和不会签署什么。 拿他们提到的一个主题,随机抛出一个使用这个想法的例子,然后一遍又一遍地做。开始感受他们对想法的反应,并仔细聆听他们所说的话。他们将开始提供线索,说明他们如何回应想法以及他们想到了什么问题。 例如回复可能是“是的 这可行,但是……” 然后他们会让你一瞥潜在的问题。所以这可能会变成“是的,这可行,但我们需要我们的合规团队签字”或“是的,这可行,但我们数据团队的珍妮需要先审查它。” 题外话 在此之后,重要的是要及早了解他们想要避开的主题。同样,根据经验,这里通常的答案可能是相当典型的并且没有那么有用,例如客户想要避开可能有点冒险的内容或提及竞争对手。公司希望避免第三方制作政治内容的情况并不少见,即使公司通常不介意谈论政治问题。 要尝试更深入地挖掘,请重复上面的过程并举一些例子来测试一下边界,看看它们是如何反应的。