这些是社交聆听对马克扎克伯格案的同情和感觉的结果 马克扎克伯格于 4 月 10 日至 11 日因我们之前讨论过的剑桥分析丑闻而出现在美国国会面前。主要问题是:Facebook 安全吗?我们的信息被出售的可能性在哪里?作为整整一代人的领袖,扎克伯格不得不在一个参议员委员会面前回答许多关于这方面的问题,因为他使用了来自 8700 万用户的不当信息。 根据我们的社交聆听结果,该话题在墨西哥和美国具有高度相关性,共有 249,909 次被提及,其中 5,156 次发生在墨西哥。对马克·扎克伯格的看法以及他对参议院的回应总体上是积极的,占 33%,而 64% 的人持中立态度,只有 3% 的人持消极态度。

根据我们的社交聆听,正面的提及表明了对扎克伯格的支持、理解和同情,因为他们认为他的回答在面对参议员的问题时表现得很好,应该说,他们对技术不太了解。另一方面,这股积极的浪潮也是因提及针对俄罗斯的行动而产生的;扎克伯格说,有一 俄罗斯电话号码列表 军备竞赛,俄罗斯有些人的工作是利用互联网和其他系统为自己谋取利益。 社交聆听中的负面评论来自对我们私人数据安全性的担忧,来自 Facebook 在唐纳德特朗普获胜的选举中被指控的内疚,来自英国退欧,以及因为他们认为他对国会的回应还不够。

另一方面,在社交聆听中

,了解哪些是最常用的社交网络非常重要,具有讽刺意味的是,Facebook 仅用于 993 次提及该主题,即 0%,而在 Twitter 上有 219,910 次提及( 88%),在新闻媒体中被提及 24,795 次(10%),在博客中被提及 2,141 次(1%),在 Instagram 中被提及 1,626 次(1%)。 马克扎克伯格接受了美国立法机构下议院能源和商业委员会成员的提问。其中一些最妥协的问题是 Anna Eshoo,她问扎克伯格他的数据是否也在出售给第三方的数据中,他的回答是肯定的,这向我们表明,除了这种非法行为之外,即使是创作者也不会这样做交换。

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聊天机器人也是回答支持问题的绝佳工具,前提是已知用户可以提出的最常见问题,然后将答案编程在聊天机器人中,以便通过 Facebook Messenger 请求支持的人,您将能够很快得到答案。让我们想象一下这个过程,我们已经知道我们想与谁交谈,我们知道我们的受众是谁,我们为该受众生成了一个包含非常具体的信息的活动,然后我们将其发布在 Facebook 上。我们通过在 Facebook 上投放广告来扩大或加速这一内容营销活动,使其覆盖到更广泛的人群,因此突然间,多亏了我们的营销活动,我们已经影响了一大群人。

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