对我来说,这表明至少在 COVID 大流行结束之前,甚至可能之后,企业应该每周一次与客户保持联系,以获得最大的影响。这一发现得到了一项更古老的营销夏尔巴消费者调查的验证。” 他加了: “我的首要建议是与您的发送程序保持一致。根据 Mailchimp 统计数据,最有效的企业至少每月发送电子邮件给他们的客户,在许多情况下每周发送电子邮件。电子邮件是最有效的,它让您始终牢记于心。客户(除了作为直接交易渠道之外)。在心理学中搜索“单纯的存在效应”。简单地发送一年一次的生日电子邮件,也许还有黑色星期五的折扣,并不能真正让你放在心上. 除此之外,我会说确保您发送引人入胜的内容。这些内容因行业而异,但对于许多人来说,80-20 的经验法则是成立的。

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应该是教育/信息性的, 其中 20% 应该是促销性的。有许多研究支持这一点. 促销可能是您的订阅者注册以听取您的意见的主要原因,但如果您所做的只是 新西兰电话号码 用折扣轰炸他们(这也可能影响您的底线),您可能会看到参与度下降。” 当大卫和我在一起时,我还询问了 Tidings 成功的原因,他解释了它以客户为中心的好处: “我们的目标是尽可能轻松地通过电子邮件与订阅者分享精彩内容。对于那些在社交媒体上活跃的本地企业,默认情况下,我们会引入您现有的社交内容,但即使您不活跃,您也可以在遇到带有书签的文章时加入它们,并在几秒钟内建立一个真正引人入胜的时事通讯. 我们与主要的小型企业电子邮件服务提供商(Mailchimp、Constant Contact、ActiveCampaign)集成,因此您可以直接从 Tidings 发送给您的客户群——您无需迁移您的列表或在你的网页。”

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总结一下我建议如果您正在考

虑开始撰写时事通讯,请确保您考虑的任何工具都提供大卫刚刚描述的便利类型,并且您建立了一座读者喜欢穿越到您身边的桥梁! 5.电话:可以与人一起解决的痛点和烦恼 一个形状像刺猬的手机支架的屏幕截图。 你知道什么会像心怀不满的刺猬身上的刺一样自动竖起我的毛毛吗?当我打电话给企业寻求帮助时,机器人、电话树和自动消息阻止了我与人类的联系。微软发现,被自动电话系统困住是与流失相关的客户沮丧的第一大原因。除非我是在下班后拨打电话,或者该公司是您通常不会通过电话联系的公司,否则除了快速访问现场人员之外,其他任何事情都会向我(作为客户)发出以下一种或多种负面情绪的信号: 这家公司不关心我和我与他们联系的经验。 这项业务太大了,无法与我交谈,注定我要对着一个毫无意义的机器人大喊大叫。 该企业太小/人手不足,无法接听自己的电话。

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